Chính sách bảo hành

Máy Phát Điện Nhật Minh cam kết cung cấp đến quý khách hàng không chỉ sản phẩm chất lượng mà còn dịch vụ hậu mãi tận tâm và chu đáo. Chúng tôi hiểu rằng máy phát điện là thiết bị có giá trị cao, vận hành liên tục và đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh hoặc sinh hoạt. Vì vậy chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

1. Thời Gian Bảo Hành

Chính sách bảo hành của chúng tôi áp dụng rõ ràng, minh bạch về thời gian cụ thể cho từng loại sản phẩm và dịch vụ, giúp khách hàng an tâm khi lựa chọn. Tùy theo dòng máy và điều kiện sử dụng, thời gian bảo hành có thể linh hoạt để phù hợp với thực tế vận hành.

Chi tiết thời gian bảo hành:

Đối với máy phát điện mới: bảo hành 12 tháng hoặc 1.000 giờ vận hành, tùy điều kiện nào đến trước.
Đối với máy phát điện đã qua sử dụng (có kiểm định và phân loại): bảo hành từ 3 đến 6 tháng.
Linh kiện thay thế, phụ tùng: bảo hành 3 tháng hoặc theo chính sách của nhà cung cấp linh kiện.
Các dịch vụ sửa chữa, bảo trì: bảo hành 15 - 30 ngày, tùy hạng mục thực hiện.

2. Điều Kiện Bảo Hành

Để được áp dụng chính sách bảo hành, sản phẩm cần đáp ứng một số điều kiện cơ bản. Máy Phát Điện Nhật Minh luôn rõ ràng trong quy định nhằm đảm bảo tính công bằng, minh bạch và thuận lợi cho khách hàng khi có phát sinh sự cố hoặc yêu cầu kiểm tra.

Sản phẩm được bảo hành nếu:

Có tem bảo hành, số seri rõ ràng, còn thời hạn bảo hành.
Sản phẩm được sử dụng đúng hướng dẫn kỹ thuật và không vi phạm quy định vận hành.
Hư hỏng là do lỗi kỹ thuật hoặc linh kiện bên trong của nhà sản xuất/cung cấp.
Không có dấu hiệu bị thay đổi kết cấu, tự ý sửa chữa hoặc can thiệp bởi đơn vị không thuộc Nhật Minh.

3. Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành

Một số trường hợp phát sinh lỗi do yếu tố bên ngoài hoặc do người sử dụng không đúng cách sẽ không được bảo hành miễn phí. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi và minh bạch, giúp khách hàng tiết kiệm tối đa và nhanh chóng khôi phục thiết bị.

Không bảo hành trong các trường hợp:

Sản phẩm bị rơi, va đập mạnh, ngập nước hoặc hư hỏng do thiên tai.
Sử dụng nhiên liệu không đạt chuẩn, điện áp không ổn định gây hỏng hóc.
Sản phẩm bị tháo rời, sửa chữa bởi đơn vị khác mà không có sự đồng ý từ Nhật Minh.
Không còn tem niêm phong hoặc tem bảo hành bị rách, mờ, bị làm giả.
Hết thời hạn bảo hành.

4. Quy Trình Bảo Hành

Chúng tôi thiết lập quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành rõ ràng, nhanh gọn nhằm đảm bảo mọi phản hồi đều được giải quyết thỏa đáng trong thời gian sớm nhất. Khách hàng có thể chủ động liên hệ với chúng tôi qua nhiều kênh để được hỗ trợ trực tiếp.

Các bước thực hiện:

Liên hệ hotline hoặc Zalo để thông báo tình trạng sự cố và xác nhận thông tin bảo hành.
Bộ phận kỹ thuật kiểm tra lỗi sơ bộ qua trao đổi hoặc đến tận nơi (nếu cần).
Tiếp nhận sản phẩm và kiểm tra lỗi thực tế tại kho kỹ thuật của Nhật Minh (hoặc xử lý tại chỗ nếu đủ điều kiện).
Tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện.
Bàn giao lại thiết bị và có biên bản xác nhận đã bảo hành.

5. Liên Hệ Bảo Hành

Quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đến Máy Phát Điện Nhật Minh để được tư vấn, kiểm tra và bảo hành sản phẩm trong thời gian sớm nhất. Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ tận nơi hoặc tại kho.

Thông tin liên hệ:

MÁY PHÁT ĐIỆN NHẬT MINH

Kho hàng: 86 Quốc lộ 1A, Khu phố 6, Phường Linh Trung, Quận Thủ Đức, TP.HCM
Điện thoại: 0933.366.347 - 0352.868.647 (Mr. Linh)
Zalo: 0933.366.347- 0352.868.647
Email: mayphatdiennhatminh@gmail.com
Website: mayphatdiennhatminh.com