Chính sách bảo mật thông tin

Máy Phát Điện Nhật Minh luôn tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng một cách tuyệt đối. Chính sách bảo mật dưới đây được thiết lập nhằm giúp quý khách hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi sử dụng các dịch vụ như mua bán, cho thuê, bảo trì hoặc sửa chữa máy phát điện. Việc quý khách truy cập website và sử dụng dịch vụ của Máy phát điện Nhật Minh đồng nghĩa với việc đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Việc thu thập thông tin khách hàng được thực hiện nhằm mục đích duy nhất là nâng cao chất lượng phục vụ, cá nhân hóa trải nghiệm sử dụng dịch vụ và đảm bảo tính chính xác trong các giao dịch. Dữ liệu được thu thập sẽ giúp Máy Phát Điện Nhật Minh hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chính xác và đúng nhu cầu, từ khâu tư vấn, lắp đặt đến bảo trì, khắc phục sự cố hoặc cập nhật thông tin ưu đãi.

Các mục đích cụ thể bao gồm:

Hỗ trợ xử lý đơn hàng, hợp đồng hoặc yêu cầu dịch vụ.
Tư vấn, chăm sóc khách hàng trong và sau khi sử dụng sản phẩm.
Cung cấp thông tin mới về sản phẩm, chương trình khuyến mãi (nếu được khách hàng đồng ý).
Nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển tính năng mới.

2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết và hợp lý để phục vụ mục đích giao dịch, tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật. Thông tin này có thể được cung cấp bởi khách hàng thông qua các biểu mẫu trên website, liên hệ trực tiếp qua điện thoại, email, Zalo hoặc tại địa điểm cung cấp dịch vụ. Máy Phát Điện Nhật Minh tuyệt đối không thu thập các dữ liệu ngoài ý muốn hoặc không được phép từ phía khách hàng.

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng/lắp đặt.
Nội dung yêu cầu tư vấn hoặc chi tiết hợp đồng, đơn hàng.
Phản hồi, đánh giá hoặc câu hỏi từ phía khách hàng.
Dữ liệu kỹ thuật từ website như địa chỉ IP, trình duyệt, cookies (nếu có bật tính năng).

3. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng nội bộ trong hệ thống Máy Phát Điện Nhật Minh và không tiết lộ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ khách hàng hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng. Việc sử dụng thông tin luôn tuân thủ nguyên tắc minh bạch, đúng mục đích và giới hạn trong phạm vi được khách hàng chấp thuận.

Phạm vi sử dụng thông tin bao gồm:

Giao hàng, lắp đặt, bảo trì và chăm sóc hậu mãi.
Gửi email, tin nhắn liên quan đến đơn hàng hoặc chương trình ưu đãi.
Phân tích xu hướng sử dụng để cải tiến dịch vụ.
Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước (nếu có).

4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống bảo mật của chúng tôi trong một thời gian phù hợp với mục đích sử dụng hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa bỏ. Chúng tôi cam kết không lưu trữ dữ liệu vượt quá thời gian cần thiết hoặc vi phạm quyền riêng tư của người dùng.

Chi tiết về thời gian lưu trữ:

Thời gian lưu trữ tối đa là 5 năm kể từ giao dịch cuối cùng.
Có thể xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu theo yêu cầu của khách hàng.
Trong trường hợp doanh nghiệp ngừng hoạt động, toàn bộ dữ liệu khách hàng sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

5. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

Máy Phát Điện Nhật Minh áp dụng các tiêu chuẩn kỹ thuật và giải pháp bảo mật nghiêm ngặt để đảm bảo rằng thông tin cá nhân của khách hàng không bị truy cập trái phép, mất mát, phá hoại hoặc lạm dụng. Đội ngũ nhân viên được đào tạo và có trách nhiệm cao trong việc tuân thủ chính sách bảo mật, nhằm xây dựng sự tin tưởng và an tâm tuyệt đối từ phía khách hàng.

Biện pháp bảo mật gồm:

Lưu trữ dữ liệu trên hệ thống bảo mật có kiểm soát quyền truy cập.
Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi cần thiết.
Giám sát thường xuyên và kiểm tra bảo mật định kỳ.
Ký cam kết bảo mật với toàn bộ nhân sự có quyền truy cập dữ liệu khách hàng.

6. Quyền Lợi Của Khách Hàng Đối Với Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi công nhận và bảo vệ đầy đủ các quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân của mình. Khách hàng có toàn quyền quyết định đối với việc thu thập, xử lý và sử dụng thông tin cá nhân, kể cả việc rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu trong hệ thống của chúng tôi.

Quyền của khách hàng bao gồm:

Yêu cầu cung cấp thông tin về việc sử dụng dữ liệu cá nhân.
Chỉnh sửa, bổ sung, cập nhật thông tin khi cần thiết.
Rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa thông tin.
Khiếu nại nếu thông tin bị sử dụng sai mục đích.

7. Liên Hệ và Giải Quyết Khiếu Nại

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân sẽ được Máy Phát Điện Nhật Minh tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi khuyến khích khách hàng liên hệ trực tiếp để đảm bảo quyền lợi được bảo vệ kịp thời, chính xác và minh bạch.

Thông tin liên hệ:

MÁY PHÁT ĐIỆN NHẬT MINH

Kho hàng: 86 Quốc lộ 1A, Khu phố 6, Phường Linh Trung, Quận Thủ Đức, TP.HCM
Điện thoại: 0933.366.347 - 0352.868.647 (Mr. Linh)
Zalo: 0933.366.347- 0352.868.647
Email: mayphatdiennhatminh@gmail.com
Website: mayphatdiennhatminh.com